Política de Derecho de Retracto
Última actualización: 30 de mayo de 2026 · En cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011
En cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), mislinks reconoce el derecho de retracto en las ventas realizadas a distancia (por medios electrónicos).
1. ¿En qué consiste?
El Usuario tiene derecho a retractarse de la contratación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que celebró el contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
2. ¿Cuándo aplica?
El derecho de retracto aplica a la contratación del servicio mislinks por medios electrónicos, siempre que no se haya iniciado la prestación efectiva del servicio con autorización del Usuario y dentro del plazo legal. Para servicios personalizados o ya prestados en su totalidad, podrá no aplicar conforme a las excepciones legales.
3. ¿Cómo ejercerlo?
- Enviar la solicitud al correo hola@mislinks.com.co dentro de los 5 días hábiles, indicando nombre, identificación y datos de la contratación.
- mislinks confirmará la recepción y procederá con la devolución.
4. Devolución del dinero
Ejercido el retracto válidamente, mislinks devolverá el dinero pagado en un término máximo de treinta (30) días calendario, conforme a la ley, por el mismo medio de pago utilizado o el que se acuerde con el Usuario.
5. Contacto
Para ejercer su derecho de retracto: hola@mislinks.com.co.